গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬
GSM Alo-তে আপনার আস্থা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, OTP যাচাই, অর্ডার, পেমেন্ট বা সাপোর্ট নেওয়ার সময় কোন তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে এবং কেন—তা সহজ ভাষায় বলা হয়েছে।
আমরা যে তথ্য ব্যবহার করতে পারি
- নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য;
- বিলিং/ডেলিভারি তথ্য, অর্ডার, পণ্য বা সার্ভিসের প্রয়োজনীয় ডিভাইস/সিরিয়াল/IMEI তথ্য;
- পেমেন্টের অবস্থা, লেনদেন শনাক্তকারী ও ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি;
- IP address, browser/device তথ্য, login/OTP/security event এবং fraud-prevention signal;
- সাপোর্টে আপনি যে বার্তা বা ফাইল স্বেচ্ছায় দেন।
কেন ব্যবহার করি
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাই, OTP পাঠানো, অর্ডার ও পেমেন্ট পরিচালনা, পণ্য/সেবা সরবরাহ, গ্রাহক সহায়তা, জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ, সাইটের নির্ভরযোগ্যতা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযোজ্য হিসাব/আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
কুকি ও বিশ্বস্ত ডিভাইস
Login session, cart, currency, display preference, security এবং—আপনি অনুমতি দিলে—verified/trusted device মনে রাখার জন্য cookie বা সমজাতীয় browser storage ব্যবহৃত হতে পারে। Logout করলে সংশ্লিষ্ট login session শেষ হয়; browser settings থেকে cookie মুছলে কিছু সুবিধা আবার যাচাই চাইতে পারে।
কার সঙ্গে তথ্য প্রয়োজনমতো ভাগ হতে পারে
সেবা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকু তথ্য hosting/email provider, payment provider, delivery বা digital-service fulfilment partner, spam/security service এবং আইনগতভাবে বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। আপনার password বা OTP কখনো support chat-এ চাওয়া হয় না—কাউকে দেবেন না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট, অর্ডার, হিসাব, নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। Access control, encryption যেখানে প্রযোজ্য, rate limiting, audit log ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মতো সুরক্ষা ব্যবহার করা হয়। তবে কোনো ইন্টারনেট ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
আপনার পছন্দ ও অধিকার
আপনি নিজের profile তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের copy, correction বা deletion বিষয়ে অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত, নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনীয় record মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য contact@gsmalo.com অথবা যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন। ইমেইলে password, OTP, full card information বা অন্য গোপন credential পাঠাবেন না।
সেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য নিয়ম বদলালে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে; নতুন তারিখ এই পেজে দেখানো হবে।